REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SERWISU PROXIMO.AERO

§ 1. Postanowienia ogólne i dane firmy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki oraz zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego proximo.aero.
  2. Usługodwca oraz właścicielem serwisu jest:
    • Nazwa firmy: PROXIMO AERO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    • Siedziba rejestrowa: pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów
    • Adres laboratorium i korespondencyjny: ul. Wspólna 2, 35-205 Rzeszów
    • Numery rejestrowe: NIP: 5170395767, REGON: 381774485, KRS: 0000757081
  3. Dane kontaktowe dla użytkowników i klientów:
  4. Każdy użytkownik korzystający z serwisu proximo.aero jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z usług.

§ 2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem serwisu proximo.aero Usługodawca świadczy następujące usługi:

  1. Udostępnianie zawartości informacyjnej strony (informacje o ofercie wzorcowania, kalibracji i usługach inżynieryjnych).
  2. Udostępnianie formularza kontaktowego w celu składania zapytań ofertowych.
  3. Przesyłanie informacji handlowych oraz dokumentów drogą elektroniczną (w tym drogą mailową).

§ 3. Metody płatności

  1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności serwisu (przeglądanie strony, wysłanie formularza zapytania) jest całkowicie bezpłatne.
  2. W przypadku zamówienia odpłatnych usług laboratoryjnych lub inżynieryjnych, rozliczenie następuje na podstawie indywidualnej wyceny lub cennika.
  3. Usługodawca dopuszcza następujące metody płatności:
    • Przelew bankowy: na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę na fakturze proforma lub fakturze VAT.
    • Płatność gotówką lub kartą płatniczą: przy osobistym odbiorze sprzętu lub przyrządów pomiarowych w siedzibie laboratorium.
    • Płatności elektroniczne: realizowane za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A.

      Dostępne formy płatności kartą:

      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • Mastercard Electronic
      • Maestro

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

§ 3a. Zwroty płatności

  1. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Usługodawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej podczas transakcji.
  2. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
  3. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania zasadności zwrotu lub skutecznego odstąpienia od umowy.

§ 4. Sposoby dostawy i realizacji usług

  1. Świadczenie usług inżynieryjnych i dostarczanie dokumentacji (np. certyfikatów wzorcowania w formie cyfrowej) może odbywać się drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail klienta.
  2. W przypadku usług wymagających fizycznego dostarczenia przyrządów pomiarowych do laboratorium, transport realizowany jest w następujący sposób:
    • Odbiór i dostawa osobista: W godzinach pracy laboratorium pod adresem: ul. Wspólna 2, 35-205 Rzeszów.
    • Przesyłka kurierska: Dostarczenie oraz zwrot sprzętu po wykonaniu usługi realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich. Koszt, ryzyko i organizacja transportu leżą po stronie Zlecającego, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej. Koszt transportu ustalany jest indywidualnie z Klientem i wskazany każdorazowo w ofercie handlowej, zamówieniu lub potwierdzeniu zamówienia.
  3. W przypadku usług opłacanych przelewem bankowym lub za pośrednictwem płatności elektronicznych czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
  4. Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie w ofercie handlowej, potwierdzeniu zamówienia lub umowie zawartej z Klientem.

§ 5. Informacje o zwrotach i prawie do odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu Konsumentem (lub osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą na prawach konsumenta) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: info@proximo.aero).
  3. Ważne ograniczenie: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Ze względu na zindywidualizowany charakter usług wzorcowania, rozpoczęcie procedury badawczej ogranicza możliwość zwrotu.

§ 6. Informacje o reklamacjach

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania serwisu internetowego proximo.aero lub nienależytego wykonania usług.
  2. Reklamacje można składać:
    • Drogą elektroniczną: Na adres e-mail: info@proximo.aero
    • Pisemnie (kurierem/pocztą): Na adres laboratorium: Proximo Aero, ul. Wspólna 2, 35-205 Rzeszów.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne klienta (nazwa/imię, NIP, e-mail), opis problemu lub wady oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostaje wysłana na adres e-mail zgłaszającego lub w inny uzgodniony sposób.

§ 7. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest PROXIMO AERO Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw użytkowników oraz stosowanych plików cookies zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie proximo.aero.
  4. W przypadku korzystania z płatności elektronicznych część danych może zostać przekazana operatorowi płatności Autopay S.A. wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji płatniczej.
Menu